Website ZcKK uitgebreid voor oudercommissies
De Zuid-Hollandse centrale Klachtencommissie Kinderopvang (ZcKK) verzorgt al sinds 1996 de externe klachtbehandeling van ouders voor kinderopvangorganisaties. Met ingang van dit jaar bedient de organisatie onder de naam ZcKK-OC ook oudercommissies. De website van de ZcKK is hierop aangepast en biedt nu informatie en reactiemogelijkheden voor de organisaties, ouders én oudercommissies.
Organisaties voor kinderopvang zijn wettelijk verplicht om een klachtenregeling voor cliënten te hanteren. De Zuid-Hollandse centrale Klachtencommissie Kinderopvang (ZcKK) verzorgt al sinds 1996 voor inmiddels ongeveer 450 aangesloten organisaties de externe klachtbehandeling. Organisaties voor dagopvang, buitenschoolse opvang, gastouderopvang en peuterspeelzalen kunnen zich aansluiten. De ZcKK werkt zowel voor organisaties in als buiten de provincie Zuid-Holland.
Organisaties voor kinderopvang zijn daarnaast wettelijk verplicht om een klachtenregeling voor de behandeling van klachten van oudercommissies te hanteren. De ZcKK-OC geeft ten behoeve van de bij de klachtencommissie aangesloten organisaties uitvoering aan de relevante bepalingen in de Wet kinderopvang. Organisaties voor dagopvang, buitenschoolse opvang en gastouderopvang kunnen zich voor de klachtenbehandeling van oudercommissies aansluiten bij de ZcKK-OC. Ook peuterspeelzalen kunnen zich aansluiten. Voor peuterspeelzalen geldt geen wettelijke verplichting tot aansluiting. Net als de ZcKK werkt de ZcKK-OC zowel voor organisaties binnen als buiten de provincie Zuid-Holland. Beide vormen onafhankelijke onderdelen van JSO expertisecentrum voor jeugd, samenleving en opvoeding.
Op de uitgebreide website vinden de organisaties, ouders en oudercommissies informatie over de ZcKK en ZcKK-OC, werkwijzen, aansluittarieven, reglementen en commissiesamenstelling. Er zijn contactmogelijkheden middels het klachtenformulier en het contactformulier. Ook biedt de site een overzicht van alle aangesloten organisaties en is er verslaglegging van de werkzaamheden en uitspraken van de commissies in de jaarverslagen op de website.
Links
Dossiers:Kinderopvang
Geplaatst: 10 maart 2009
