Verminder de regeldruk voor cliënten
Regeldruk is een actueel onderwerp. Professionals, maar ook cliënten, bestuurders en overheden ervaren te veel bureaucratie binnen de jeugdsector. Hoe kan de regeldruk voor cliënten in de jeugdzorg teruggebracht worden? Hierover hebben jongeren en beroepskrachten uit Haaglanden suggesties gedaan.
De overheid wil de ervaren regeldruk in 2011 met 25% terugbrengen.
Het Stadsgewest Haaglanden en de jeugdzorginstellingen hebben zich de afgelopen jaren bezig gehouden met het verminderen van de regeldruk in het werk. Maar hoe kan de regeldruk ook voor cliënten merkbaar minder worden? Dit was onderwerp de 4e inspiratiebijeenkomst “Hoe kunnen wij de regeldruk voor cliënten verminderen?” van de werkgroep cliëntenbeleid Haaglanden.
Tijdens de bijeenkomst hebben jongeren uit de jongerenraad van Stichting Jeugdformaat hun ervaringen met regeldruk toegelicht. Zo vertelden zij o.a. dat:
- dossier niet altijd actueel zijn en vaak alleen negatieve dingen bevatten;
- hulpverleners vaak bepalen wat er goed voor hen is;
- hulpverleners en de vertrouwenspersoon van het AKJ slecht bereikbaar zijn.
Daarna bespraken ouders uit de cliëntenraad van Bureau Jeugdzorg Haaglanden/Zuid-Holland over hun ervaringen met regeldruk. Ook zij moeten vaak opnieuw hun verhaal vertellen en worden achtervolgd door dingen die vroeger gebeurd zijn. Ook vindt de cliëntenraad dat ouders weinig informatie krijgen over het mogelijke hulpaanbod; hulp is nu vaak ook afhankelijk van de regio.
Vervolgens zijn enkele inspirerende initiatieven gepresenteerd om de regeldruk voor cliënten te verminderen. Zo heeft St. Jeugdformaat een cliëntenmap voor ouders en voor jongeren samengesteld met alle noodzakelijke informatie die ouders of jongeren nodig hebben. Om tev voorkomen dat cliënten steeds opnieuw een verhaal moeten doen hebben Bureau Jeugdzorg en Jeugdformaat een persoonlijke overdracht ontwikkeld. Het 'poken' project in Brabant laat jongeren zelf hun verhaal doen aan hulpverleners, bijvoorbeeld met een digitaal dossier, een filmpje, een collage of (foto)verhaal. In Gelderland informeren ouders andere ouders over de mogelijkheden van de jeugdzorg. St Alexander heeft in opdracht van de MO-groep en het LCFJ onderzoek gedaan naar de bereikbaarheid en de beschikbaarheid van hulpverleners.
Tot slot zijn in workshops drie belangrijke onderwerpen aan de orde gesteld en is samen met de jongeren gezocht naar oplossingen:
- steeds opnieuw je verhaal moeten vertellen;
- weinig zicht op het behandelaanbod
- de bereikbaarheid van de hulpverlener
Lees meer over het verloop van de discussie, de uitkomsten en de gemaakte afspraken in het impressieverslag.
Dossiers:Jeugdzorg
Geplaatst: 04 januari 2010
