Nieuwe combinaties Buytenwegh | Zoetermeer
In opdracht van de gemeente Zoetermeer deed PJ PARTNERS een onderzoek naar vraag en aanbod van informele hulp. Het onderzoek bestond uit interviews met betrokkenen en documentanalyse. De interviews vonden plaats in de wijk Buytenwegh. Een wijk, die volgens de Omnibusenquête, in positieve zin afsteekt bij de andere wijken als het gaat om het aantal mensen dat vrijwilligerswerk doet en maatschappelijke ondersteuning geeft.
In het project 'Nieuwe combinaties' staat centraal hoe de vraag naar en het aanbod van informele (buren)hulp beter met elkaar gematched kunnen worden, hoe men tot nieuwe combinaties van vraag en aanbod kan komen en tot nieuwe vormen van samenwerking tussen organisaties.
Onderdeel van het project is onder andere om meer mensen met een uitkering, die niet direct naar betaald werk kunnen worden geleid, vrijwilligerswerk te laten doen. Hierbij is het de bedoeling dat het project Sociaal Activeringscentrum van afdeling Werk, Zorg en Inkomen van de gemeente Zoetermeer gekoppeld wordt aan 'Nieuwe combinaties'. Ook wordt gezocht naar manieren om wijkbewoners te stimuleren zich in te zetten voor wijkbewoners die hulp nodig hebben. De gemeente wil een wijknetwerk/organisatievorm ontwikkelen die de verbindingen legt en een brug slaat tussen bewoners, partijen en organisaties die elkaar tot nu toe niet of onvoldoende hebben gevonden.
Werkwijze
Om een beeld te krijgen van de bestaande situatie zijn 24 interviews gevoerd met (vrijwilligers)organisaties en ondernemers die actief zijn in Buytenwegh. De interviews bestonden steeds uit een aantal vragen, gericht op het inventariseren van de vraag naar en het aanbod van informele hulp en hoe de verschillende initiatieven beter op elkaar kunnen worden afgestemd. Parallel aan de interviews vond een uitgebreide documentanalyse plaats. Met name een onderzoek “De betekenis van de nabijheid” in de wijk Drents Dorp in Eindhoven vormde een dankbare bron, omdat dit inzicht gaf in de vragers naar informele (buren)hulp. Ook zijn de slaag- en faalfactoren van eerdere (landelijke) projecten geanalyseerd. Afsluitend vond een groepsinterview met ambtenaren van de gemeente Zoetermeer plaats, waarin de conclusies uit het onderzoek werden voorgelegd en bediscussieerd.
Effecten
Thecla Groot Koerkamp: ‘Ik hoop dat de gemeente Zoetermeer samen met de geïnterviewden iets gaat doen met de resultaten. Bijvoorbeeld het aanbod beter organiseren, meer clusteren en overzichtelijk maken – eventueel geconcentreerd in een participatiecentrum, maar er moet ook een goede sociale kaart komen. En meer aandacht geven aan de vraagkant.’ Een van de aanbevelingen om dat laatste te bewerkstelligen, is dat getrainde vrijwilligers op huisbezoek moeten gaan om de behoefte aan informele hulp beter in kaart te krijgen. ‘Dat gebeurt overigens al in Buytenwegh, door verschillende organisaties. Zo worden alle 75+’ers regelmatig bezocht. Wij zouden het een goed idee vinden als de organisaties die nu huisbezoeken afleggen, een structurele dekking voor de hele stad kunnen verzorgen, zodat iedere potentiële hulpbehoevende gemonitord wordt.’
Succes- en faalfactoren
Aanvankelijk gingen wij ervan uit dat er te weinig aanbod was. Gaandeweg het onderzoek bleek echter dat er veel aanbod is. Er is zelfs zoveel aanbod dat men soms door de bomen het bos niet meer ziet.
Om de vraagkant in beeld te krijgen is gebruik gemaakt van de Omnibusenquête en de interviews met maatschappelijke organisaties. Achteraf gezien hadden we ook de mensen willen interviewen die zelf hulp nodig hadden of hulp kregen.
Tips
- Het is van belang dat de aanbieders van informele hulp van elkaar weten wat er allemaal bestaat zodat er een goede doorverwijzing/samenwerking mogelijk is. Een goed overzicht van het aanwezige informele hulpaanbod voor hulpzoekers, maar ook voor aanbieders onderling.
- Bijeenkomsten waarbij de aanbieders elkaar live kunnen ontmoeten, kunnen speeddaten met elkaar en een gezamenlijke nieuwe aanpak kunnen bespreken. Specifieke aanbeveling is een conferentie voor alle organisaties die huisbezoeken afleggen.
- Projecten gericht op sociale cohesie zijn minder van belang voor informele burenhulp. Dit zijn wel goede projecten om energie te mobiliseren voor een bijdrage aan de oplossing van collectieve problemen zoals achterstallig groenonderhoud.
- Meer nadruk leggen op 'vragen mag' in plaats van op eigen kracht en empowerment.
- Meer aandacht besteden aan het uitbreiden van het individuele sociale netwerk van de personen. Het gaat om de kwaliteit van individuele contacten.
Meer informatie
Download de samenvatting 'Nieuwe combinaties Buytenwegh | Zoetermeer'
Thecla Groot Koerkamp, adviseur, E t.grootkoerkamp@jso.nl, T 0182 547713.
Dossiers:Informele zorg,Samen in de wijk
Geplaatst: 14 juli 2011
