Dialoog aan de keukentafel | training

Dialoog aan de keukentafel | training

Met de komst van de Wmo is er een vernieuwend concept bij gemeenten geïntroduceerd: de compensatieplicht.

Gemeenten hebben de taak om burgers te ondersteunen bij hun deelname aan de samenleving. Maar hoe?

De Kanteling is een project van de VNG dat erop gericht is gemeenten te ondersteunen om invulling te geven aan de compensatieplicht. Centraal hierbij staat een omslag van claim- en aanbodgericht werken (voorzieningen en hulpmiddelen) naar vraag- en resultaatgericht werken (participatie en zelfredzaamheid). Een dergelijke omslag vraagt in veel gemeenten om ingrijpende veranderingen, zowel in de interne organisatie als in de relatie met burgers en partnerorganisaties.

Inhoud

• De Kanteling: compensatieplicht, domeinen en resultaten
• Competenties en vaardigheden
• Probleemanalyse
• Interpersoonlijke sensitiviteit
• On-the-job training (praktische terugkoppeling)

Resultaat

Deelnemers aan de training:

• zijn op de hoogte van de compensatieplicht en De Kanteling;
• kunnen de vraag van de burger verhelderen en problemen analyseren;
• hebben geoefend in gespreksvaardigheden;
• oefenen in de praktijk.

Doelgroep: gemeentelijke loketmedewerkers en medewerkers met klantcontacten.
Duur: 2,5 dagdeel
Aantal deelnemers: Maximaal 15
Kosten: op offertebasis