De ouder, klant en samenwerkingspartner in de kinderopvang | training

De ouder, klant en samenwerkingspartner in de kinderopvang | training

De pedagogisch medewerker is verantwoordelijk voor duidelijke communicatie met de ouder.

Communicatie over het kind, maar ook over wensen en verwachtingen. Door goed te communiceren met ouders voelen zij zich welkom en daardoor voelen de kinderen zich op hun beurt ook veilig. In deze training ligt de focus op 3 rollen van de ouder: de ouder als klant (klantgerichtheid), als doelgroep (ouderbetrokkenheid) en als opvoeder (gesprekken met ouders). Er wordt gebruik gemaakt van een trainingsacteur.

Inhoud

• Diverse rollen van de ouder
• Klantgericht handelen in stappen
• Ouderbetrokkenheid
• Partnerschap met ouders
• Visie op ouders
• Oefenen allerlei gesprekken met ouders

Resultaat

Deelnemers aan de training:

• kennen de stappen van klantgericht werken en kunnen deze toepassen in het werk;
• kennen het belang van initiatief nemen in het contact met ouders;
• kunnen bij vragen van ouders optreden als probleemeigenaar en kunnen verantwoorde risico’s nemen;
• kunnen het kind centraal stellen in de communicatie met ouders;
• kennen het belang van partnerschap met ouders;
• kunnen een bijdrage leveren aan het vergoten van de ouderbetrokkenheid.

Doelgroep: Professionals in kinderopvang
Duur: 4 dagdelen, verdeeld over 2 dagen
Deelnemers: Maximaal 12
Kosten: In company-prijs: € 2.800,00 (excl. inzet trainingsacteur à € 440,00 per dagdeel)